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时间:2025-03-06 14:32:07

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  根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件,比上年增长32.62%,解决1211284件,投诉解决率68.75%,为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件,加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。

  在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、通讯类产品、鞋、日用杂品。与2023年相比,通讯类产品、服装、食品投诉同比上升较大,汽车及零部件投诉同比下降明显。

  在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年相比,移动电话服务、旅游、远程购物投诉同比上升明显,美容、美发投诉同比有所下降。(经济日报记者 佘颖)

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